koviko – Agentur für Marketing und Kommunikation

MMB-Branchenmonitor 2015 bestätigt: eLearning-Markt wächst weiter

koviko erreicht auch in diesem Jahr die Top 20 der deutschsprachigen eLearning-Anbieter. Das zeigt der aktuelle Branchenmonitor „E-Learning-Wirtschaft 2015“ des MMB-Instituts für Medien- und Kompetenzforschung.

Die Platzierung freut uns und wir sind begeistert, dass wir mit unseren unternehmensspezifischen Lernwelten voll im Trend liegen. Denn der MMB-Branchenmonitor fokussiert sich in diesem Jahr erstmalig auf die unterschiedlichen Dienstleistungen der eLearning-Anbieter. Die Analyse zeigt, dass die Erstellung und Veredlung von digitalen Lerninhalten mit 38,5 Prozent des Umsatzes das wichtigste Geschäftsfeld der eLearning-Anbieter ist. Das sind noch einmal 2,5 Prozentpunkte mehr als im Vorjahr.

Umsätze steigen – Budget verschiebt sich

Die Umsätze sind in der Branche von 2013 auf 2014 um rund 11 Prozent gestiegen. Damit wächst der Branchenumsatz der eLearning-Dienstleister im vierten Jahr in Folge im zweistelligen Prozentbereich, während die Weiterbildungsbranche insgesamt im letzten Jahr kaum Zuwächse verzeichnen konnte. Die Budgets der Unternehmen verschieben sich also zugunsten der eLearnings.

Award-Verleihung in London

Internationale Anerkennung für die unternehmerische Leistung im Kundenservice erhielt die SNT Deutschland AG am 14. Mai 2015 in London. Das Unternehmen wurde in der britischen Hauptstadt von Frost & Sullivan mit dem Preis „Entrepreneurial Company of the Year in Contact Center Outsourcing in Europe“ ausgezeichnet.

„Dieser Preis würdigt das große Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeden Tag im Kundenservice neue Ideen einbringen und für die Kunden unserer Auftraggeber ihr Bestes geben“, kommentierte Franz Maurer, Vorstand der SNT Deutschland AG.

SNT differenziere sich durch unternehmerische Innovationen, würdigte das Beratungsunternehmen Frost & Sullivan, das den Preis verlieh. Zu den innovativen Services zählen die Berater die Inhouse-Agentur koviko. „Wir bieten den SNT-Kunden ergänzende Dienstleistungen wie Wissensmanagement und eLearning an“, erklärte Birgit Hecht, Leiterin von koviko. Für potenzielle Auftraggeber seien dies wichtige Entscheidungskriterien. Die Agentur unterstütze Unternehmen daneben bei der geschäftlichen Korrespondenz sowie bei den Themen Employer Branding und Mitarbeiterbegeisterung.

Im Rahmen der breit angelegten Marktstudie „2015 Europe Contact Center Outsourcing Buyer's Guide“, die noch in diesem Jahr erscheinen wird, hatte Frost & Sullivan die relevanten Marktteilnehmer untersucht und mit Führungskräften der Branche sowie Auftraggebern gesprochen. In einem mehrstufigen Auswahlprozess erreichte SNT in sechs Hauptkategorien exzellente Beurteilungen.