Schreiben für schwierige Situationen Erfolgreich schreiben bei Ablehnungen, negativen Mitteilungen, Mahnungen

Trainingskategorie

Eckdaten

Darum geht's

Im Geschäftsleben kommt es immer wieder zu komplexen Situationen, die unangenehme Nachrichten an Kundinnen und Kunden erfordern. In diesem Training lernen die Teilnehmenden, dafür die richtigen Worte zu finden, konfliktfrei und lösungsorientiert zu schreiben. Thematisiert werden die Cl des Unternehmens sowie psychologische und textliche Grundlagen moderner Korrespondenz – per Brief, E-Mail oder Chat.

Interessant für Mitarbeitende ...

in Customer Care Bereichen
im Rechnungswesen
im Beschwerdemanagement

Trainingsangebot kompakt – das ist enthalten

Erfahrene Referenten, die praxisorientiert schulen
Individuelle Absprache zu Trainingsinhalten
Authentisches Übungsmaterial aus den echten Job-Situationen der Teilnehmenden
Handout und Evaluation
Zertifikat

Weitere Trainings

Texten für Web-Medien

Erfolgreich schreiben mit der Sie-Perspektive

Arbeiten mit Textbausteinen

Kontakt