koviko Taschenknigge
Schwarz auf weiß E-Mails und Briefe, stilsicher und verständlich.

Das kleine Heft unterstützt alle, die täglich Nachrichten an Kunden verfassen. Mit einem Augenzwinkern zeigt es, wie angenehm sich gelungene geschäftliche Botschaften lesen. Der Weg dahin ist, sprachliche Stolperfallen zu erkennen und unglückliche Ausdrucksweisen zu umgehen. Solche Kommunikationsblocker nimmt sich der koviko Taschenknigge in einer heiteren Mischung aus Bild und Text vor.

Ganz praktisch stellt Schwarz auf weiß dar, warum manche Formulierungen beim Adressaten nicht so gut ankommen und gibt zahlreiche Beispiele, wie es besser geht. So präsentiert das Heft auf unterhaltsame, kurzweilige Art Unwörter und schöne Wörter, stellt gedankenlos und durchdacht Geschriebenes gegenüber, sensibilisiert für die Wirkung des sprachlichen Ausdrucks.

Seite für Seite wird aufgezeigt, wie zeitgemäße E-Mails in einer modernen, verbindlichen Tonalität entstehen. Am Ende formulieren Knigge-Leser bewusster und freundlicher, denn nun wissen sie, welches Gewicht die Worte in der Kundenkommunikation haben.

In einer leichteren Tonart informiert die geschäftliche E-Mail nicht nur – sie schafft eine enge Partnerschaft. Der Empfänger fühlt sich verstanden und gut aufgehoben. Das trägt zu einer anhaltenden Kundenbindung bei.