Geschäftskorrespondenz
Welten trennen ein überzeugendes Kundenanschreiben von einer 08/15-Antwort. Keine groben Rechtschreib- oder Zeichensetzungsfehler und korrekte fachliche Auskünfte sind die Mindestanforderungen an gelungene Geschäftskorrespondenz. Aber erst wenn der Kunde mit dem Text und auch zwischen den Zeilen ganz persönlich angesprochen wird, hat der Brief seinen Empfänger wirklich erreicht.
Unsere Schreiben sind verständlich und eindeutig, korrekt und konfliktfrei, kurz und prägnant, lebendig, anschaulich und – wo es passt – auch humorvoll. koviko entwickelt für Sie ein eigenes Sprachstilkonzept. Eine Komponente dabei ist die Temperament-Farblehre. Sie sorgt dafür, dass sich jeder Kundentyp angesprochen fühlt: Faktenleser (blau = Informationen), Traditionsleser (grün = Garantien), Sinnleser (rot = Anteilnahme), Erlebnisleser (gelb = Überraschung).
Unsere Korrespondenzvorlagen zeichnen sich aus durch eine moderne, kundenorientierte Stilistik in einem einheitlichen Wording. Das koviko Wording-Konzept vereint: Korrektheit, Stilsicherheit, das entsprechende CI, die DIN 5008 sowie aktuelle Designempfehlungen.
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Bunt wie das Leben
Geschäftskorrespondenz in kundenspezifischer Ansprache sorgt für Zufriedenheit beim Empfänger. Damit die Antworten jeden erreichen, schreibt koviko bunt. Man weiß ja nie, wie der Empfänger "gestrickt" ist. Gehört er zu den blauen Typen, den Faktenlesern? Oder ist er eher der gelbe Typ, der auf ungewöhnliche Formulierungen abfährt? Bunte Briefe sprechen alle an.
Individualität der Textbausteine
Antwortschreiben von Unternehmen stehen häufig in der Kritik: Thema verfehlt, unpersönlich und noch dazu falsche Rechtschreibung oder Grammatik. Das muss und lässt sich ändern. Die Erstellung von Textbausteinen ist eine besondere Herausforderung. Denn jeder Kunde soll natürlich seine individuelle Antwort erhalten. Wie soll das gehen? Eine spannende Frage, der sich koviko mit einigem Ehrgeiz und ansehnlichen Erfolgen stellt.
Positive Gefühle wecken
Hinter einem erfolgreichen Mailing stehen eine mitreißende Idee und meist auch ein treffender Slogan. So werden schnell einprägsam die entsprechenden Botschaften transportiert. Kurz und bündig, assoziativ, mitunter auch witzig sind ebenfalls Attribute, die einen gelungenen Slogan auszeichnen. koviko setzt noch eins drauf und versucht, positive Gefühle zu wecken. Jeder kann etwas bewegen. Ambitioniert, ehrlich, verlässlich.
Wissensmanagement, eLearning
Auf eine gute Frage die passende Antwort bereitzuhalten – das gehört zu den Herausforderungen der erfolgreichen Kundenberatung. Das komplette Unternehmenswissen im Kopf zu behalten, gelingt niemandem. Es gibt eine bessere Strategie: den Einzelnen entlasten. koviko sammelt alle relevanten Informationen in einer zentralen Datenbank mit intelligenten Abfragemöglichkeiten. Wer sucht, der findet hier in Sekundenbruchteilen.
Das für den Mitarbeiter unverzichtbare Wissen kann durch eLearnings vermittelt werden – animiert, visualisiert, schnell verständlich. Wissensmanagement und eLearning von koviko bereiten den Mitarbeiter perfekt auf die Kommunikation mit seinen Kunden vor.
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Guter Stil gibt Sicherheit
Jung, alt, flippig oder grundsolide … Unternehmen beschäftigen die unterschiedlichsten Temperamente. Nicht immer verläuft das Miteinander harmonisch. Im Vorteil ist, wer einen koviko Taschen-Knigge besitzt. Denn es gibt ihn wirklich, den direkten Zusammenhang zwischen Erfolg und Benehmen. Der "Benimm-Experte" ist Ergebnis einer ausführlichen Praxis-Recherche rund um den Büro- und insbesondere den Großraumbüroalltag.
Schlank durch Lernen
Drei Äpfel pro Tag und alles wird gut? Nicht ganz. Auch Gemüse, Fisch, Käse und Getränke gehören auf den Speiseplan. Hundert Mal gelesen, hundert Mal vergessen ... Für ein Online-Projekt zur gezielten Gewichtsabnahme hat koviko eine Ernährungspyramide mit Lerneffekt entwickelt. Der Übende positioniert über Drag & Drop Obst, Gemüse, Fleisch, Eier etc. Ist die Antwort richtig, bleiben die Lebensmittel haften. Das prägt sich ein.
Mathildas Welt
koviko hat die Babelsberger Filmstudios gleich um die Ecke, entwickelt aber davon unberührt seine eigenen Film-Ideen. Ein Tarife-Lernfilm zum Beispiel begann mit dem optimalen Schnitt noch vor den Dreharbeiten. Geschnitten wurde per Hand mit einer Papierschere. So entstanden Hauptdarstellerin Mathilda und ihre lustigen, aber vor allem lehrreichen Requisiten. Ein echter Hingucker-Film, der alle Sinne zugleich anspricht.
Content
Schweigen ist Gold war gestern. Wer heute wahrgenommen werden will, muss kommunizieren. Die Botschaften dürfen aber nicht beliebig sein oder belanglos.
kovikos Kommunikationsspezialisten bringen Ihre Ideen zur Sprache und in das geeignete Medium. Ihre Zielgruppen erhalten auf direktem Weg Ihre Botschaft.
Content ist vielseitig, aber immer der Schlüssel zum Erfolg. Das gilt für die Kommunikation nach außen und das Wissensmanagement intern. Wir analysieren, strukturieren, sortieren Ihre Wissensbestände und bringen sie in Form, egal für welchen Anlass.
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Die Kunst der Präsentation
Die Botschaft soll ankommen. Phantasie ist gefragt. Allerdings gilt auch für eine Präsentation der Satz: "Viel hilft nicht viel." koviko setzt Farbe, Schrift, Formen, Bilder, auch Filme oder 3D-Grafiken immer nur als Inhaltsverstärker ein. Sie sind niemals Selbstzweck, sondern unterstützen die Aussage. Durch Erkenntnisgewinn wird der Zuhörer belohnt. Egal, ob für ihn Fakten, Emotionen, Garantien oder Visionen wichtig sind.
Plausible Nutzerführung
Der Webnutzer scannt Texte. Er liest nicht zurück. Hat er etwas nicht auf Anhieb verstanden, ist er als Interessent verloren. Daher sollten Webnutzer nie in die Textwüste geschickt werden. Erfolgreiche Webseiten "verkaufen" sich leserfreundlich. Aufgepasst bei Synonymen! So anregend eine wechselnde Wortwahl auch ist, speziell im Web verwirrt sie. Hinter koviko Webseiten stehen durchdachte Konzepte und web-optimierte Texte.
Wer will was warum?
Vorsicht vor den Klischees aus der Werbung! Im richtigen Leben läuft manches anders. koviko stellt traditionelle Zielgruppenmodelle infrage. Es gilt immer wieder neu herauszufinden, was eine potenzielle Zielgruppe wirklich wünscht. Durch professionelles Recherchieren werden zuverlässige Informationen zusammengetragen und gefiltert ... Eine gute Ausgangsbasis für spätere Kundenzufriedenheit, oft sogar Kundenbegeisterung.
Online-Technologien
Sie denken an eine interaktive Internet-Plattform, um mit Ihren Kunden direkt ins Gespräch zu kommen? Die Dialoge sollten in das CRM-System übernommen werden, der Versand von Infomaterial ist gewünscht. Eine spannende Idee und nur ein Projekt von vielen, das wir für Sie realisieren können.
koviko beherrscht das komplette Instrumentarium der Online-Technologien. Sie entscheiden, ob es ein Einzelmodul wird oder eine komplette Lösung. Bevorzugt setzen wir kostensparende Open-Source-Lösungen ein.
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Open Source, Vieles spricht dafür
"Auf welcher technischen Basis arbeiten Sie?" – Da war sie wieder, die alles entscheidende Frage. koviko ist da absolut flexibel. Alle Produkte können sich der vorhandenen technischen Basis des Auftraggebers anpassen. Oder es werden, oft wesentlich kostengünstigere, Open-Source-Lösungen eingesetzt. In jedem Fall sorgen koviko Entwickler für kreative Lösungen. Immer nach dem Motto: "Es gibt nichts, was es nicht gibt."
Mit persönlichem Touch
Intranet ist firmeninterne Kommunikation. Mitarbeiterwissen wird gebündelt, Wissen für Mitarbeiter bereitgestellt. Es gibt auch kreativen Raum für Persönliches. So begrüßen Mitarbeiter einander auf der Startseite mit einem frischen Spruch. Und der Vorstand bloggt. Über ein interaktives Intranet bindet koviko Mitarbeiter emotional an das Unternehmen. Alle rücken virtuell zusammen, eine ganz neue Form von Teamgeist entsteht.
Sauer macht klug
Was verbindet eine Limette mit einer Umfrage? Ganz einfach, das Ausquetschen. "LimeSurvey" heißt die Open-Source-Applikation, auf deren Grundlage koviko Umfragen ganz individuell und kostengünstig entwickelt. Der Einsatz von Umfragen ist immer eine Chance, für jeden Auftraggeber das Optimum herauszuholen. Erst nachdem eine breite Nutzerschicht das neue Produkt bewertet hat, geht’s ins Finale und danach an den Kunden.
Fußball-EM-Tippspiel
Zeig uns, dass Du weißt, wie der Ball läuft. Melde Dich für das Tippspiel zur Europameisterschaft an und gewinne tolle Preise. Wenn Du richtig liegst, kannst Du ein iPhone 4S, ein iPad 3 oder einen iPod nano gewinnen.Der Einsatz lohnt sich! Also lauf Dich schon mal warm und folge dem Link. Dort findest Du die Spielregeln und kannst Dich registrieren. Es ist ganz einfach.
Seiten
Wem gehört hier was?
koviko Werbeaktion in UCI Kinowelt
Vom Eise befreit …
… sind die Gemüter. Ein prächtiger Osterstrauß weckt alle Lebensgeister. Inmitten leuchtender Blüten tummeln sich kleine Hasen mit bunten Eiern. Kräftige Frühlingsfarben: koviko trotzt dem grauen April.
Häschenalarm bei koviko
Prüfung, 2. Teil
Musterbrief Adressänderung
Unsere Kundenkorrespondenz „aus der Konserve“ ist ressourcensparend und professionell – ohne dabei nach Standard zu klingen. Eine einfache Adressbestätigung kommt so gut gelaunt ins Haus geflattert – der Kunde fühlt sich kompetent betreut und angenehm umsorgt.
Musterbrief Meinungsforschung
Sie legen Wert auf die Meinung Ihrer Kunden? Mit diesem überraschenden Schreiben werden Sie bei allen Kundentypen Interesse für eine Befragung wecken – sowohl bei den Faktenorientierten, den Freundlichen, den Emotionalen als auch den Kreativen. Und so ergibt sich für Sie ein fundiertes Umfrageergebnis.
Musterbrief Kundenwerbung
Aus der Flut der standardisierten Werbebroschüren herausstechen? Kein Problem: Dieser Brief begleitet Ihr Informationsmaterial mit einer ganz persönlichen Note.
Individualisierte Briefe und Vorlagen für Ihre Geschäftskorrespondenz
Wenn Sie Briefe zu anderen Themen wünschen, dann nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf.
Schreiben Sie an info@koviko.de oder rufen Sie uns doch direkt an unter 0800 768 2433.
Spiele und Filme
Viele Wege führen nach Rom. Wissen kann man pauken, mit modernen webbasierten Methoden aufnehmen oder sich spielerisch aneignen. Wir sind gern fürs Spielerische, wenn es sich anbietet. Denn auch Spaß kann zum Nachdenken anregen. Erkenntnisgewinn ist immer drin. Aber vielleicht testen Sie es selbst. Auf dieser Seite können Sie ganz spielerisch etwas lernen, probieren Sie es aus.
Käferalarm
Angst vor Käfern? Sollten Sie ausnahmsweise haben. Die liebenswerten kleinen Freunde stören Ihre Bahnen. Ihre Aufgabe: Erzeugen Sie möglichst viele Seifenblasen und füllen Sie damit 60 % der Fläche, um ins nächste Level zu gelangen. Aber Obacht: Die Käfer bringen Ihre Seifenblasen zum Platzen. Ein heißer Kampf steht Ihnen bevor und eine hoch wirksame Konzentrationsübung.
Ernährungspyramide
Ein ausgewogener Speiseplan ist schnell zusammengestellt, stimmt's? Dann ziehen Sie per gedrückter Mausetaste einfach die Speisen in die richtigen Felder. Ist die Antwort korrekt, bleiben die Lebensmittel haften, ist sie falsch, fallen Fleisch, Fisch, Käse und Co. in ihre Ausgangspositionen zurück. Sollten Sie jetzt zu viel Fallobst produzieren, klappt es sicher im nächsten Versuch besser, denn Fehlversuche prägen sich ein.
